Fragen und Antworten

Wenn unsere FAQ Fragen offen lassen, hilft Ihnen der BORA-Kundensupport gerne weiter! Sie können uns hier direkt kontaktieren.

Allgemeine Fragen zu BORA

Welche Zahlungsarten stehen mir im BORA Onlineshop zur Verfügung?

In unserem Onlineshop bieten wir Ihnen eine Vielzahl von sicheren und bequemen Zahlungsmethoden an. Bitte beachten Sie, dass einige Zahlungsarten nur in bestimmten Ländern verfügbar sind und manche Zahlungsarten nur mit entsprechendn Geräten genutzt werden können. Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen bei uns im BORA Onlineshop zur Verfügung:Visa, Mastercard, Paypal, Maestro, American Express, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay(nur mit kompatiblen Apple Geräten), Google Pay, Bancontact (nur in Belgien verfügbar), eps-Überweisung (nur in Österreich verfügbar), Rechnung mit Klarna, Sofort-Überweisung mit Klarna.

Wie kann ich mich im BORA Onlineshop registrieren / einen BORA Online-Shop Account erstellen?

Erstellen Sie hier Ihren BORA Onlineshop Account.

Welche Vorteile habe ich durch einen BORA Onlineshop Account?

Im BORA Online-Shop Account können Sie Ihre Bestellungen,Adressen und Retouren jederzeit einsehen und verwalten.

Bietet BORA eine Garantieverlängerung und wenn ja was kostet diese?

Ja, BORA bietet für alle Geräte eine verlängerte Garantie an. Die Garantieverlängerung um ein weiteres Jahr auf insgesamt 3 Jahre ist kostenfrei.

Auf welche Produkte gibt es die Möglichkeit einer Garantieverlängerung?

Die Garantieverlängerung ist auf unsere Hauptprodukte BORA Kochfeldabzugsysteme, BORA X BO,BORA Cool&Freeze, die BORA Multischublade und BORA QVac möglich. Zubehör und Ersatzteile sind von der Garantieverlängerung ausgeschlossen.

Gibt es Geschenk-Gutscheine für den BORA Onlineshop?

Im BORA Onlineshop sind derzeit keine Geschenkgutscheine vorgesehen. Eventuell kommt ein BORA Event-Gutschein für Sie in Frage: https://shop.bora.com/eventgutscheine

Wo melde ich mich für den Newsletter an?

Melden Sie sich hier ganz einfach zu unserem BORA Newsletter an.

Welche Vorteile erhalte ich durch die Anmeldung für den BORA Newsletter?

Erhalten Sie alle Informationen zu unseren Produkten bequem per Newsletter und Sie erhalten einmalig einen 10% Gutschein auf Ihre Bestellung im BORA Onlineshop. Hier geht´s zur Anmeldung Newsletter.

Fragen zum Versand im BORA Onlineshop

In welche Länder verschickt der BORA Onlineshop?

Wir verschicken unsere Produkte europaweit, im Checkout können bei der Länderauswahl alle Lieferländer ausgewählt werden. Ausgenommene Länder sind Großbritannien, Schweiz und Norwegen.

Wie viel kostet der Versand im BORA Onlineshop?

Der Versand im BORA Onlineshop ist für Sie kostenlos.

Wie erfolgt der Versand im BORA Onlineshop?

Der Versand erfolgt per DHL und ist für Sie kostenfreiund ohne Mindesbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung von Bestellungen innerhalb Deutschlands?

Die Lieferung innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Wie kann ich meine BORA Onlineshop Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie ein Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer an Ihre Emailadresse. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen und sehen und wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Gibt es bestimmte Tage, an denen keine Lieferungen erfolgen?

Ja. An Wochenenden und Feiertagen erfolgen in der Regel keine Lieferungen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Planung Ihrer Bestellungen.

Wie lange dauert die Lieferung von Bestellungen innerhalb der EU?

Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt in der Regel 2-8 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Zielland variiren kann. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per Email mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Statuts Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Kann ich meine Lieferadresse nach meiner BORA Onlineshop -Bestellung noch ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse noch vor dem Versand anzupassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen nach dem Versand nicht mehr möglich sind.

Was passiert wenn meine BORA Onlineshop Bestellung länger als die angegebene Lieferzeit benötigt?

Sollte Ihre Bestellung länger als die angegebene Lieferzeiten benötigen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice shop@bora.com in Verbindung.

Kann ich meine Bestellung an eine DHL Packstation senden lassen?

Eine Zustellung an eine DHL Packstation ist derzeit nicht möglich.

Fragen zur Retoure im BORA Onlineshop

Wie kann ich einen Artikel aus dem BORA Onlineshop zurückschicken?

Artikel Ihrer BORA Onlineshop-Bestellung können Sie einfach via dem Retourenportal innerhalt von 30 Tagen zurücksenden.

Wie viel kostet mich eine Retoure im BORA Onlineshop?

Die Retoure im BORA Onlineshop ist für Sie kostenlos.

Wann erfolgt die Rückerstattung meiner BORA Onlineshop Retoure?

Der entsprechende Betrag Ihrer retournierten Ware wird Ihnen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt der Retoure auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Wie lange kann ich meine Bestellung im BORA Onlineshop retournieren?

Sie können Ihre BORA Online-Shop Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenfrei über unser Retourenportal retournieren.

Fragen zum Abo im BORA Onlineshop

Wie schließe ich ein BORA Filter-Abonnement ab?

Wählen Sie Ihren gewünschten Filter bei uns im BORA Onlineshop aus und bestimmen Sie dort die Regelmäßigkeit Ihres Abonnements. Legen Sie das entsprechende Produkt mit dem ausgewählten Lieferintervall in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf und somit das ausgewählte Filter-Abonnement ab.

Kann ich mein Filter-Abonnement jederzeit wieder kündigen?

Ihr BORA Filter-Abonnement ist jederzeit über den Ihnen zugesandten Link in der Bestätigungsemail kündbar.

Kann ich die Regelmäßigkeit der Abonnement-Lieferung anpassen?

Sie können die Regelmäßigkeit Ihrer BORA Filter-Lieferung jederzeit auf 6, 9, 12 oder 15 Monate im Link Bestätigungsmail anpassen oder pausieren.