Fragen und Antworten

In unserem Onlineshop bieten wir Ihnen eine Vielzahl von sicheren und bequemen Zahlungsmethoden an. Bitte beachten Sie, dass einige Zahlungsarten nur in bestimmten Ländern verfügbar sind und manche Zahlungsarten nur mit entsprechenden Geräten genutzt werden können. Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen bei uns im BORA Onlineshop zur Verfügung: Visa, Mastercard, Paypal, Maestro, American Express, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay(nur mit kompatiblen Apple Geräten), Google Pay, Bancontact (nur in Belgien verfügbar), eps-Überweisung (nur in Österreich verfügbar), Rechnung mit Klarna, Sofort-Überweisung mit Klarna.

Erstellen Sie hier Ihren BORA Onlineshop Account.

Im BORA Online-Shop Account können Sie Ihre Bestellungen, Adressen und Retouren jederzeit einsehen und verwalten.

Ja, BORA bietet für alle Geräte eine verlängerte Garantie an. Die Garantieverlängerung um ein weiteres Jahr auf insgesamt 3 Jahre ist kostenfrei.

Die Garantieverlängerung ist auf unsere Hauptprodukte BORA Kochfeldabzugssysteme, BORA X BO, BORA Cool & Freeze, die BORA Multischublade und BORA QVac möglich. Zubehör und Ersatzteile sind von der Garantieverlängerung ausgeschlossen.

Im BORA Onlineshop sind derzeit keine Geschenkgutscheine vorgesehen. Eventuell kommt ein BORA Event-Gutschein für Sie in Frage.

Melden Sie sich hier ganz einfach zu unserem BORA Newsletter an.

Erhalten Sie alle Informationen zu unseren Produkten bequem per Newsletter und Sie erhalten einmalig einen 10% Gutschein auf Ihre Bestellung im BORA Onlineshop. Hier geht´s zur Anmeldung Newsletter.

Wir verschicken unsere Produkte europaweit, im Checkout können bei der Länderauswahl alle Lieferländer ausgewählt werden. Ausgenommene Länder sind Großbritannien, Schweiz und Norwegen.

Der Versand im BORA Onlineshop ist für Sie kostenlos.

Der Versand erfolgt per DHL und ist für Sie kostenfreiund ohne Mindesbestellwert.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie ein Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer an Ihre Emailadresse. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen und sehen und wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Ja. An Wochenenden und Feiertagen erfolgen in der Regel keine Lieferungen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Planung Ihrer Bestellungen.

Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt in der Regel 2-8 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Zielland variiren kann. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per Email mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Statuts Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse noch vor dem Versand anzupassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen nach dem Versand nicht mehr möglich sind.

Sollte Ihre Bestellung länger als die angegebene Lieferzeiten benötigen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Eine Zustellung an eine DHL Packstation ist derzeit nicht möglich.

Artikel Ihrer BORA Onlineshop-Bestellung können Sie einfach via dem Retourenportal innerhalt von 30 Tagen zurücksenden.

Die Retoure im BORA Onlineshop ist für Sie kostenlos.

Der entsprechende Betrag Ihrer retournierten Ware wird Ihnen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt der Retoure auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Sie können Ihre BORA Online-Shop Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenfrei über unser Retourenportal retournieren.

Wählen Sie Ihren gewünschten Filter bei uns im BORA Onlineshop aus und bestimmen Sie dort die Regelmäßigkeit Ihres Abonnements. Legen Sie das entsprechende Produkt mit dem ausgewählten Lieferintervall in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf und somit das ausgewählte Filter-Abonnement ab.

Ihr BORA Filter-Abonnement ist jederzeit über den Ihnen zugesandten Link in der Bestätigungsemail kündbar.

Sie können die Regelmäßigkeit Ihrer BORA Filter-Lieferung jederzeit auf 6, 9, 12 oder 15 Monate im Link Bestätigungsmail anpassen oder pausieren.