Question 1

Welche Zahlungsarten stehen mir  im BORA Onlineshop zur Verfügung?

Accepted Answer

In unserem Onlineshop bieten wir Ihnen eine Vielzahl von sicheren und bequemen Zahlungsmethoden an. Bitte beachten Sie, dass einige Zahlungsarten nur in bestimmten Ländern verfügbar sind und manche Zahlungsarten nur mit entsprechenden Geräten genutzt werden können. Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen bei uns im BORA Onlineshop zur Verfügung: Visa, Mastercard, Paypal, Maestro, American Express, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay(nur mit kompatiblen Apple Geräten), Google Pay, Bancontact (nur in Belgien verfügbar), eps-Überweisung (nur in Österreich verfügbar), Rechnung mit Klarna, Sofort-Überweisung mit Klarna.

Question 2

Wie kann ich mich im BORA Onlineshop registrieren / einen BORA Online-Shop Account erstellen?

Accepted Answer

Erstellen Sie hier Ihren BORA Onlineshop Account.

Question 3

Welche Vorteile habe ich durch einen BORA Onlineshop Account?

Accepted Answer

Im BORA Online-Shop Account können Sie Ihre Bestellungen, Adressen und Retouren jederzeit einsehen und verwalten.

Question 4

Bietet BORA eine Garantieverlängerung und wenn ja was kostet diese?

Accepted Answer

Ja, BORA bietet für alle Geräte eine verlängerte Garantie an. Die Garantieverlängerung um ein weiteres Jahr auf insgesamt 3 Jahre ist kostenfrei.

Question 5

Auf welche Produkte gibt es die Möglichkeit einer Garantieverlängerung?

Accepted Answer

Die Garantieverlängerung ist auf unsere Hauptprodukte BORA Kochfeldabzugssysteme, BORA X BO, BORA Cool & Freeze, die BORA Multischublade und BORA QVac möglich. Zubehör und Ersatzteile sind von der Garantieverlängerung ausgeschlossen.

Question 6

Gibt es Geschenk-Gutscheine für den BORA Onlineshop?

Accepted Answer

Im BORA Onlineshop sind derzeit keine Geschenkgutscheine vorgesehen. Eventuell kommt ein BORA Event-Gutschein für Sie in Frage.

Question 7

Wo melde ich mich für den Newsletter an?

Accepted Answer

Melden Sie sich hier ganz einfach zu unserem BORA Newsletter an.

Question 8

Welche Vorteile erhalte ich durch die Anmeldung für den BORA Newsletter?

Accepted Answer

Erhalten Sie alle Informationen zu unseren Produkten bequem per Newsletter und Sie erhalten einmalig einen 10% Gutschein auf Ihre Bestellung im BORA Onlineshop. Hier geht´s zur Anmeldung Newsletter.

Question 9

In welche Länder verschickt der BORA Onlineshop?

Accepted Answer

Wir verschicken unsere Produkte europaweit, nach Großbritannien, sowie in die Schweiz. Im Checkout können bei der Länderauswahl alle Lieferländer ausgewählt werden. Norwegen ist ausgenommen.

Question 10

Wie viel kostet der Versand im BORA Onlineshop?

Accepted Answer

Der Versand im BORA Onlineshop ist für Sie kostenlos.

Question 11

Wie erfolgt der Versand im BORA Onlineshop?

Accepted Answer

Der Versand erfolgt per DHL und ist für Sie kostenfreiund ohne Mindesbestellwert.

Question 12

Wie lange dauert die Lieferung von Bestellungen innerhalb Deutschlands?

Accepted Answer

Die Lieferung innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Question 13

Wie kann ich meine BORA Onlineshop Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie ein Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer an Ihre Emailadresse. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen und sehen und wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Question 14

Gibt es bestimmte Tage, an denen keine Lieferungen erfolgen?

Accepted Answer

Ja. An Wochenenden und Feiertagen erfolgen in der Regel keine Lieferungen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Planung Ihrer Bestellungen.

Question 15

Wie lange dauert die Lieferung von Bestellungen innerhalb der EU?

Accepted Answer

Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt in der Regel 2-8 Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Zielland variiren kann. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per Email mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Statuts Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Question 16

Kann ich meine Lieferadresse nach meiner BORA Onlineshop -Bestellung noch ändern?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse noch vor dem Versand anzupassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen nach dem Versand nicht mehr möglich sind.

Question 17

Was passiert wenn meine BORA Onlineshop Bestellung länger als die angegebene Lieferzeit benötigt?

Accepted Answer

Sollte Ihre Bestellung länger als die angegebene Lieferzeiten benötigen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Question 18

Kann ich meine Bestellung an eine DHL Packstation senden lassen?

Accepted Answer

Eine Zustellung an eine DHL Packstation ist auf Wunsch und je nach individueller Vereinbarung mit DHL möglich. Außerhalb Deutschlands gelten Sonderregelungen je nach Zustellland und Zusteller.
Sie können als Empfänger direkt an DHL- Packstationen zustellen lassen. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie als Empfänger als Packstationskunde registriert sind und sich die Sendung zur Einlage in die Packstation eignet (Sendungsgröße).
Weiter ist es möglich, dass Sendungen bei Abwesenheit auf eine Packstation benachrichtigt werden.
In solch einem Fall wird Ihnen als Empfänger, analog zu einer Benachrichtigung an die Filiale, eine Benachrichtigungskarte mit dem Benachrichtigungscode zur Entnahme aus der Packstation in den Briefkasten eingelegt.

Question 19

Wie kann ich einen Artikel aus dem BORA Onlineshop zurückschicken?

Accepted Answer

Artikel Ihrer BORA Onlineshop-Bestellung können Sie einfach via dem Retourenportal innerhalt von 30 Tagen zurücksenden.

Question 20

Wie viel kostet mich eine Retoure im BORA Onlineshop?

Accepted Answer

Die Retoure im BORA Onlineshop ist für Sie kostenlos.

Question 21

Wann erfolgt die Rückerstattung meiner BORA Onlineshop Retoure?

Accepted Answer

Der entsprechende Betrag Ihrer retournierten Ware wird Ihnen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt der Retoure auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Question 22

Wie lange kann ich meine Bestellung im BORA Onlineshop retournieren?

Accepted Answer

Sie können Ihre BORA Online-Shop Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenfrei über unser Retourenportal retournieren.

Question 23

Wie schließe ich ein BORA Filter-Abonnement ab?

Accepted Answer

Wählen Sie Ihren gewünschten Filter bei uns im BORA Onlineshop aus und bestimmen Sie dort die Regelmäßigkeit Ihres Abonnements. Legen Sie das entsprechende Produkt mit dem ausgewählten Lieferintervall in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf und somit das ausgewählte Filter-Abonnement ab.

Question 24

Kann ich mein Filter-Abonnement jederzeit wieder kündigen?

Accepted Answer

Ihr BORA Filter-Abonnement ist jederzeit über den Ihnen zugesandten Link in der Bestätigungsemail kündbar.

Question 25

Kann ich die Regelmäßigkeit der Abonnement-Lieferung anpassen?

Accepted Answer

Sie können die Regelmäßigkeit Ihrer BORA Filter-Lieferung jederzeit auf 6, 9, 12 oder 15 Monate im Link Bestätigungsmail anpassen oder pausieren.

Fragen und Antworten

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