Questions et réponses
Wenn unsere FAQ Fragen offen lassen, hilft Ihnen der BORA-Kundensupport gerne weiter! Sie können uns hier direkt kontaktieren.
Dans notre boutique en ligne, nous vous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées et pratiques. Veuillez noter que certains modes de paiement ne sont disponibles que dans certains pays et que certains modes de paiement ne peuvent être utilisés qu'avec les appareils appropriés. Les modes de paiement suivants sont disponibles dans la boutique en ligne BORA:Visa, Mastercard, Paypal, Maestro, American Express, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay (uniquement avec les appareils Apple compatibles), Google Pay, Bancontact (uniquement disponible en Belgique), transfert eps (uniquement disponible en Autriche), facture avec Klarna, transfert instantané avec Klarna.
Créez votre compte BORA boutique en ligne ici.
Dans le compte BORA boutique en ligne, vous pouvez consulter et gérer vos commandes, adresses et retours à tout moment.
Oui, BORA offre une garantie étendue pour tous les appareils. La garantie est prolongée d'une année supplémentaire pour un total de 3 ans gratuitement.
L’extension de garantie est possible sur nos principaux produits systèmes d’extracteurs de table de cuisson BORA, BORA X BO, BORA Cool&Freeze, le multi-tiroirs BORA et BORA QVac. Les accessoires et les pièces de rechange sont exclus de l'extension de garantie.
Il n'y a actuellement aucun chèque cadeau dans la boutique en ligne BORA.Vous pouvez être éligible pour un bon événement BORA .
Abonnez-vous simplement à notre newsletter BORA ici.
Recevez toutes les informations sur nos produits facilement via la newsletter et vous recevrez un bon de réduction unique de 10% pour votre commande dans la boutique en ligne BORA . Cliquez icipour vous abonner à la newsletter.
Nous expédions nos produits dans toute l'Europe, et pendant le processus de paiement tous les pays peuvent être sélectionnés dans la sélection de pays. Les pays exclus sont la Grande-Bretagne, la Suisse et la Norvège.
La livraison depuis la boutique en ligne BORA est gratuite pour vous.
L'expédition est effectuée par DHL et est gratuite et sans valeur minimale de commande.
La livraison en Allemagne est habituellement de 2-4 jours ouvrables. Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi de l'expédition afin que vous puissiez suivre votre expédition à tout moment.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi à votre adresse e-mail. Cela vous permet de suivre et de voir le statut de votre envoi en ligne et où se trouve actuellement votre colis.
Oui. Les week-ends et jours fériés, les livraisons ne sont généralement pas effectuées. Veuillez en tenir compte lors de la planification de vos commandes.
La livraison dans l’UE est habituellement de 2-8 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction du pays de destination. Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi de l'expédition afin que vous puissiez suivre votre expédition à tout moment.
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après la commande, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour ajuster l'adresse avant l'expédition. Veuillez noter, cependant, que les modifications ne sont plus possibles après expédition.
Si votre commande a besoin de plus de temps que les délais de livraison indiqués, veuillez contacter notre service client.
La livraison à une DHL Packstation n’est actuellement pas possible.
Vous pouvez simplement retourner les articles de votre commande BORA en ligne via le portail de retour dans les 30 jours.
Le retour vers la boutique en ligne BORA est gratuit pour vous.
Le montant correspondant de vos marchandises retournées sera normalement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans les 1-3 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Vous pouvez retourner gratuitement votre commande de boutique en ligne BORA dans les 30 jours via notre portail de retour.
Sélectionnez votre filtre souhaité chez nous dans la boutique en ligne BORA et déterminez la régularité de votre abonnement. Placez le produit concerné avec l'intervalle de livraison sélectionné dans le panier puis finaliser l'achat et donc l'abonnement au filtre sélectionné.
Votre abonnement filtre BORA peut être annulé à tout moment via le lien qui vous a été envoyé dans l'e-mail de confirmation.
Vous pouvez ajuster ou suspendre la régularité de la livraison de votre filtre BORA à tout moment à 6, 9, 12 ou 15 mois dans le lien email de confirmation.