Question 1

Quels sont les modes de paiement disponibles dans la boutique en ligne BORA?

Accepted Answer

Dans notre boutique en ligne, nous vous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées et pratiques. Veuillez noter que certains modes de paiement ne sont disponibles que dans certains pays et que certains modes de paiement ne peuvent être utilisés qu'avec les appareils appropriés. Les modes de paiement suivants sont disponibles dans la boutique en ligne BORA:Visa, Mastercard, Paypal, Maestro, American Express, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay (uniquement avec les appareils Apple compatibles), Google Pay, Bancontact (uniquement disponible en Belgique), transfert eps (uniquement disponible en Autriche), facture avec Klarna, transfert instantané avec Klarna.

Question 2

Comment puis-je m'inscrire sur la boutique en ligne BORA / créer un compte de boutique en ligne BORA?

Accepted Answer

Créez votre compte BORA boutique en ligne ici.

Question 3

Quels avantages ai-je avec un compte BORA boutique en ligne?

Accepted Answer

Dans le compte BORA boutique en ligne, vous pouvez consulter et gérer vos commandes, adresses et retours à tout moment.

Question 4

BORA offre-t-elle une extension de garantie et, si oui, combien coûte-t-elle?

Accepted Answer

Oui, BORA offre une garantie étendue pour tous les appareils. La garantie est prolongée d'une année supplémentaire pour un total de 3 ans gratuitement.

Question 5

Quels sont les produits éligibles à l'extension de garantie?

Accepted Answer

L’extension de garantie est possible sur nos principaux produits systèmes d’extracteurs de table de cuisson BORA, BORA X BO, BORA Cool&Freeze, le multi-tiroirs BORA et BORA QVac. Les accessoires et les pièces de rechange sont exclus de l'extension de garantie.

Question 6

Existe-t-il des chèques-cadeaux pour la boutique en ligne BORA?

Accepted Answer

Il n'y a actuellement aucun chèque cadeau dans la boutique en ligne BORA.Vous pouvez être éligible pour un bon événement BORA .

Question 7

Où puis-je m'inscrire à la newsletter?

Accepted Answer

Abonnez-vous simplement à notre newsletter BORA ici.

Question 8

Quels avantages puis-je obtenir en m’inscrivant à la Newsletter BORA?

Accepted Answer

Recevez toutes les informations sur nos produits facilement via la newsletter et vous recevrez un bon de réduction unique de 10% pour votre commande dans la boutique en ligne BORA . Cliquez icipour vous abonner à la newsletter.

Question 9

Vers quels pays la boutique en ligne BORA expédie-t-elle?

Accepted Answer

Nous expédions nos produits dans toute l'Europe, au Royaume-Uni et en Suisse. Lors du paiement, tous les pays de livraison peuvent être sélectionnés dans la liste des pays. La Norvège est exclue.

Question 10

Combien coûte l’expédition depuis la boutique en ligne BORA?

Accepted Answer

La livraison depuis la boutique en ligne BORA est gratuite pour vous.

Question 11

Comment se fait l’expédition dans la boutique en ligne BORA?

Accepted Answer

L'expédition est effectuée par DHL et est gratuite et sans valeur minimale de commande.

Question 12

Combien de temps faut-il pour livrer des commandes en Allemagne?

Accepted Answer

La livraison en Allemagne est habituellement de 2-4 jours ouvrables. Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi de l'expédition afin que vous puissiez suivre votre expédition à tout moment.

Question 13

Comment puis-je suivre mon ordre de boutique en ligne BORA?

Accepted Answer

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi à votre adresse e-mail. Cela vous permet de suivre et de voir le statut de votre envoi en ligne et où se trouve actuellement votre colis.

Question 14

Y a-t-il certains jours où aucune livraison n'est effectuée?

Accepted Answer

Oui. Les week-ends et jours fériés, les livraisons ne sont généralement pas effectuées. Veuillez en tenir compte lors de la planification de vos commandes.

Question 15

Combien de temps faut-il pour livrer des commandes au sein de l’UE?

Accepted Answer

La livraison dans l’UE est habituellement de 2-8 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction du pays de destination. Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi de l'expédition afin que vous puissiez suivre votre expédition à tout moment.

Question 16

Puis-je encore changer mon adresse de livraison après ma commande dans la boutique en ligne BORA ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après la commande, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour ajuster l'adresse avant l'expédition. Veuillez noter, cependant, que les modifications ne sont plus possibles après expédition.

Question 17

Que se passe-t-il si mon ordre de boutique en ligne BORA a besoin de plus de temps que le délai de livraison spécifié?

Accepted Answer

Si votre commande a besoin de plus de temps que les délais de livraison indiqués, veuillez contacter notre service client.

Question 18

Puis-je faire envoyer ma commande à une DHL Packstation?

Accepted Answer

Une livraison à une station d'emballage DHL est possible sur demande et selon l'accord individuel avec DHL. En dehors de l'Allemagne, des règles spéciales s'appliquent selon le pays de livraison et le livreur.
En tant que destinataire, vous pouvez vous faire livrer directement dans des stations d'emballage DHL. Pour cela, il faut que vous soyez enregistré en tant que client de la station d'emballage et que l'envoi soit adapté au dépôt dans la station d'emballage (taille de l'envoi).
Il est également possible que les envois soient notifiés en cas d'absence à une station d'emballage.
Dans ce cas, une carte de notification avec le code de notification est déposée dans votre boîte aux lettres en tant que destinataire, de la même manière qu'une notification adressée à la succursale, pour être retirée de la station d'emballage.

Question 19

Comment retourner un article de la boutique en ligne BORA ?

Accepted Answer

Vous pouvez simplement retourner les articles de votre commande BORA en ligne via le portail de retour dans les 30 jours.

Question 20

Combien me coûte un retour vers la boutique en ligne BORA ?

Accepted Answer

Le retour vers la boutique en ligne BORA est gratuit pour vous.

Question 21

Quand mon retour à la boutique en ligne BORA sera-t-il remboursé?

Accepted Answer

Le montant correspondant de vos marchandises retournées sera normalement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans les 1-3 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Question 22

Combien de temps puis-je retourner ma commande à la boutique en ligne BORA ?

Accepted Answer

Vous pouvez retourner gratuitement votre commande de boutique en ligne BORA dans les 30 jours via notre portail de retour.

Question 23

Comment acheter un abonnement filtre BORA?

Accepted Answer

Sélectionnez votre filtre souhaité chez nous dans la boutique en ligne BORA et déterminez la régularité de votre abonnement. Placez le produit concerné avec l'intervalle de livraison sélectionné dans le panier puis finaliser l'achat et donc l'abonnement au filtre sélectionné.

Question 24

Puis-je annuler mon abonnement au filtre à tout moment?

Accepted Answer

Votre abonnement filtre BORA peut être annulé à tout moment via le lien qui vous a été envoyé dans l'e-mail de confirmation.

Question 25

Puis-je ajuster la fréquence de livraison des abonnements?

Accepted Answer

Vous pouvez ajuster ou suspendre la régularité de la livraison de votre filtre BORA à tout moment à 6, 9, 12 ou 15 mois dans le lien email de confirmation.

Questions et réponses

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Questions sur la livraison dans la boutique en ligne BORA

Questions sur les retours dans la boutique en ligne BORA

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