Question 1

Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar in de BORA Onlineshop?

Accepted Answer

In onze onlineshop bieden we u een breed scala aan veilige en gemakkelijke betalingsmethoden. Houd er rekening mee dat sommige betalingsmethoden alleen in bepaalde landen beschikbaar zijn en sommige betalingsmethoden alleen met bepaalde apparaten kunnen worden gebruikt. De volgende betalingsmethoden zijn beschikbaar in de BORA Onlineshop:Visa, Mastercard, PayPal, Maestro, American Express, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay (alleen met compatibele Apple-apparaten), Google Pay, Bancontact (alleen beschikbaar in België), eps-overboeking (alleen beschikbaar in Oostenrijk), Klarna factuur, Klarna Sofort-overboeking.

Question 2

Hoe kan ik me registreren voor de BORA Onlineshop / een BORA Onlineshop-account aanmaken?

Accepted Answer

Maak hier uw BORA Onlineshop-account aan.

Question 3

Welke voordelen heb ik met een BORA Onlineshop-account?

Accepted Answer

In uw BORA Onlineshop-account kunt u altijd uw bestellingen, adressen en retouren inzien en beheren.

Question 4

Biedt BORA een garantie-verlenging aan en zo ja, wat kost deze?

Accepted Answer

Ja, BORA biedt voor alle apparaten een verlengde garantie aan. De verlenging van de garantie met een extra jaar tot in totaal 3 jaar is gratis.

Question 5

Voor welke producten is een garantie-verlenging mogelijk?

Accepted Answer

De garantie-verlenging is mogelijk voor onze hoofdproducten: BORA kookveldafzuigsystemen, BORA X BO, BORA Cool&Freeze, de BORA multischuiflade en BORA QVac. Accessoires en reserveonderdelen zijn uitgesloten van de garantie-verlenging.

Question 6

Zijn er cadeaubonnen voor de BORA Onlineshop?

Accepted Answer

In de BORA Onlineshop zijn momenteel geen cadeaubonnen beschikbaar. Misschien is een BORA-eventvoucher iets voor u.

Question 7

Waar kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?

Accepted Answer

Meld u hier eenvoudig aan voor onze BORA-nieuwsbrief.

Question 8

Welke voordelen krijg ik door me aan te melden voor de BORA-nieuwsbrief?

Accepted Answer

Ontvang alle informatie over onze producten eenvoudig via de nieuwsbrief en ontvang eenmalig een kortingsbon van 10% op uw bestelling in de BORA Onlineshop. Hier gaat u naar de aanmelding voor de nieuwsbrief.

Question 9

Naar welke landen verzendt de BORA Onlineshop?

Accepted Answer

Wij verzenden onze producten naar heel Europa, naar Groot-Brittannië en naar Zwitserland. Bij het afrekenen kunnen alle leveringslanden worden geselecteerd bij de landkeuze. Noorwegen is hiervan uitgesloten.

Question 10

Wat kost de verzending in de BORA Onlineshop?

Accepted Answer

De verzending in de BORA Onlineshop is gratis voor u.

Question 11

Hoe wordt de verzending in de BORA Onlineshop uitgevoerd?

Accepted Answer

De verzending wordt uitgevoerd door DHL en is gratis voor u, zonder minimumbestelwaarde.

Question 12

Hoe lang duurt de levering van bestellingen binnen Duitsland?

Accepted Answer

De levering binnen Duitsland duurt meestal 2-4 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een verzendvolgnummer, zodat u de status van uw levering altijd kunt volgen.

Question 13

Hoe kan ik mijn BORA Onlineshop-bestelling volgen?

Accepted Answer

Na de verzending van uw bestelling ontvangt u een verzendbevestiging met een verzendvolgnummer naar uw e-mailadres. Hiermee kunt u de status van uw levering online volgen en zien waar uw pakket zich bevindt.

Question 14

Zijn er bepaalde dagen waarop geen leveringen plaatsvinden?

Accepted Answer

Ja In het weekend en op feestdagen vinden over het algemeen geen leveringen plaats. Houd hier rekening mee bij het plannen van uw bestellingen.

Question 15

Hoe lang duurt de levering van bestellingen binnen de EU?

Accepted Answer

De levertijd binnen de EU bedraagt meestal 2-8 werkdagen. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van het land van bestemming. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een verzendvolgnummer, zodat u de status van uw levering altijd kunt volgen.

Question 16

Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen na mijn BORA Onlineshop-bestelling?

Accepted Answer

Als u uw afleveradres na het plaatsen van de bestelling wilt wijzigen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het adres aan te passen voordat de verzending plaatsvindt. Houd er echter rekening mee dat wijzigingen na verzending niet meer mogelijk zijn.

Question 17

Wat gebeurt er als mijn BORA Onlineshop-bestelling langer duurt dan de aangegeven levertijd?

Accepted Answer

Als uw bestelling langer duurt dan de aangegeven levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice.

Question 18

Kan ik mijn bestelling laten leveren bij een DHL Packstation?

Accepted Answer

Levering aan een DHL Packstation is mogelijk op aanvraag en afhankelijk van individuele afspraken met DHL. Buiten Duitsland gelden speciale regels, afhankelijk van het land van levering en de vervoerder.
Als ontvanger kunt u artikelen rechtstreeks bij DHL Packstations laten afleveren. Voorwaarde hiervoor is dat u als ontvanger bent geregistreerd als klant van Packstation en dat de zending geschikt is om in het Packstation te worden ingevoegd (zendingsgrootte).
Het is ook mogelijk om zendingen aan te melden bij een Packstation als u afwezig bent.
In dat geval wordt er bij u als ontvanger een meldingskaart met meldcode voor afvoer uit het Packstation in de brievenbus gedaan, vergelijkbaar met een melding aan het filiaal.

Question 19

Hoe kan ik een artikel uit de BORA Onlineshop retourneren?

Accepted Answer

Artikelen van uw BORA Onlineshop-bestelling kunt u eenvoudig binnen 30 dagen retourneren via het retourportaal.

Question 20

Wat kost het me om iets te retourneren in de BORA Onlineshop?

Accepted Answer

De retourzending in de BORA Onlineshop is gratis voor u.

Question 21

Wanneer vindt de terugbetaling van mijn BORA Onlineshop-retour plaats?

Accepted Answer

Het betreffende bedrag van uw geretourneerde goederen wordt meestal binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de retour terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Question 22

Hoe lang kan ik mijn bestelling in de BORA Onlineshop retourneren?

Accepted Answer

U kunt uw BORA Onlineshop-bestelling binnen 30 dagen gratis retourneren via ons retourportaal.

Question 23

Hoe sluit ik een BORA-filterabonnement af?

Accepted Answer

Kies uw gewenste filter in onze BORA Onlineshop en bepaal de regelmaat van uw abonnement. Voeg het betreffende product met het gekozen leveringsinterval toe aan uw winkelwagen en sluit de aankoop en daarmee het gekozen filterabonnement af.

Question 24

Kan ik mijn filterabonnement op elk moment opzeggen?

Accepted Answer

Uw BORA filterabonnement kan op elk moment worden opgezegd via de link in de bevestigingsmail.

Question 25

Kan ik de regelmaat van de abonnementslevering aanpassen?

Accepted Answer

U kunt de regelmaat van uw BORA-filterlevering op elk moment aanpassen naar 6, 9, 12 of 15 maanden via de link in de bevestigingsmail, of pauzeren.

Antwoorden op veelgestelde vragen

Algemene vragen over BORA

Vragen over levering in de BORA online shop

Vragen over retourneren in de BORA online shop

Vragen over het abonnement in de BORA online shop

Gratis verzending

Eenvoudig rendement

Veilig winkelen

DHL GoGreen Plus

Abonneer je op onze nieuwsbrief

Garantie-uitbreiding