Antwoorden op veelgestelde vragen

In onze onlineshop bieden we u een breed scala aan veilige en gemakkelijke betalingsmethoden. Houd er rekening mee dat sommige betalingsmethoden alleen in bepaalde landen beschikbaar zijn en sommige betalingsmethoden alleen met bepaalde apparaten kunnen worden gebruikt. De volgende betalingsmethoden zijn beschikbaar in de BORA Onlineshop:Visa, Mastercard, PayPal, Maestro, American Express, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay (alleen met compatibele Apple-apparaten), Google Pay, Bancontact (alleen beschikbaar in België), eps-overboeking (alleen beschikbaar in Oostenrijk), Klarna factuur, Klarna Sofort-overboeking.

Maak hier uw BORA Onlineshop-account aan.

In uw BORA Onlineshop-account kunt u altijd uw bestellingen, adressen en retouren inzien en beheren.

Ja, BORA biedt voor alle apparaten een verlengde garantie aan. De verlenging van de garantie met een extra jaar tot in totaal 3 jaar is gratis.

De garantie-verlenging is mogelijk voor onze hoofdproducten: BORA kookveldafzuigsystemen, BORA X BO, BORA Cool&Freeze, de BORA multischuiflade en BORA QVac. Accessoires en reserveonderdelen zijn uitgesloten van de garantie-verlenging.

In de BORA Onlineshop zijn momenteel geen cadeaubonnen beschikbaar.Misschien is een BORA-eventvoucher iets voor u: https://shop.bora.com/eventgutscheine

Meld u hier eenvoudig aan voor onze BORA-nieuwsbrief.

Ontvang alle informatie over onze producten eenvoudig via de nieuwsbrief en ontvang eenmalig een kortingsbon van 10% op uw bestelling in de BORA Onlineshop. Hier gaat u naar de aanmelding voor de nieuwsbrief.

We verzenden onze producten door heel Europa, in de checkout kunt u bij het landenselectie alle leveringslanden selecteren. Uitgesloten landen zijn Groot-Brittannië, Zwitserland en Noorwegen.

De verzending in de BORA Onlineshop is gratis voor u.

De verzending wordt uitgevoerd door DHL en is gratis voor u, zonder minimumbestelwaarde.

De levering binnen Duitsland duurt meestal 2-4 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een verzendvolgnummer, zodat u de status van uw levering altijd kunt volgen.

Na de verzending van uw bestelling ontvangt u een verzendbevestiging met een verzendvolgnummer naar uw e-mailadres. Hiermee kunt u de status van uw levering online volgen en zien waar uw pakket zich bevindt.

Ja In het weekend en op feestdagen vinden over het algemeen geen leveringen plaats. Houd hier rekening mee bij het plannen van uw bestellingen.

De levertijd binnen de EU bedraagt meestal 2-8 werkdagen. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van het land van bestemming. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een verzendvolgnummer, zodat u de status van uw levering altijd kunt volgen.

Als u uw afleveradres na het plaatsen van de bestelling wilt wijzigen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het adres aan te passen voordat de verzending plaatsvindt. Houd er echter rekening mee dat wijzigingen na verzending niet meer mogelijk zijn.

Als uw bestelling langer duurt dan de aangegeven levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice via shop@bora.com.

Een levering bij een DHL Packstation is momenteel niet mogelijk.

Artikelen van uw BORA Onlineshop-bestelling kunt u eenvoudig binnen 30 dagen retourneren via het retourportaal.

De retourzending in de BORA Onlineshop is gratis voor u.

Het betreffende bedrag van uw geretourneerde goederen wordt meestal binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de retour terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode.

U kunt uw BORA Onlineshop-bestelling binnen 30 dagen gratis retourneren via ons retourportaal.

Kies uw gewenste filter in onze BORA Onlineshop en bepaal de regelmaat van uw abonnement. Voeg het betreffende product met het gekozen leveringsinterval toe aan uw winkelwagen en sluit de aankoop en daarmee het gekozen filterabonnement af.

Uw BORA filterabonnement kan op elk moment worden opgezegd via de link in de bevestigingsmail.

U kunt de regelmaat van uw BORA-filterlevering op elk moment aanpassen naar 6, 9, 12 of 15 maanden via de link in de bevestigingsmail, of pauzeren.