Antwoorden op veelgestelde vragen
Wenn unsere FAQ Fragen offen lassen, hilft Ihnen der BORA-Kundensupport gerne weiter! Sie können uns hier direkt kontaktieren.
In onze onlineshop bieden we u een breed scala aan veilige en gemakkelijke betalingsmethoden. Houd er rekening mee dat sommige betalingsmethoden alleen in bepaalde landen beschikbaar zijn en sommige betalingsmethoden alleen met bepaalde apparaten kunnen worden gebruikt. De volgende betalingsmethoden zijn beschikbaar in de BORA Onlineshop:Visa, Mastercard, PayPal, Maestro, American Express, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay (alleen met compatibele Apple-apparaten), Google Pay, Bancontact (alleen beschikbaar in België), eps-overboeking (alleen beschikbaar in Oostenrijk), Klarna factuur, Klarna Sofort-overboeking.
Maak hier uw BORA Onlineshop-account aan.
In uw BORA Onlineshop-account kunt u altijd uw bestellingen, adressen en retouren inzien en beheren.
Ja, BORA biedt voor alle apparaten een verlengde garantie aan. De verlenging van de garantie met een extra jaar tot in totaal 3 jaar is gratis.
De garantie-verlenging is mogelijk voor onze hoofdproducten: BORA kookveldafzuigsystemen, BORA X BO, BORA Cool&Freeze, de BORA multischuiflade en BORA QVac. Accessoires en reserveonderdelen zijn uitgesloten van de garantie-verlenging.
In de BORA Onlineshop zijn momenteel geen cadeaubonnen beschikbaar. Misschien is een BORA-eventvoucher iets voor u.
Meld u hier eenvoudig aan voor onze BORA-nieuwsbrief.
Ontvang alle informatie over onze producten eenvoudig via de nieuwsbrief en ontvang eenmalig een kortingsbon van 10% op uw bestelling in de BORA Onlineshop. Hier gaat u naar de aanmelding voor de nieuwsbrief.
Wij verzenden onze producten naar heel Europa, naar Groot-Brittannië en naar Zwitserland. Bij het afrekenen kunnen alle leveringslanden worden geselecteerd bij de landkeuze. Noorwegen is hiervan uitgesloten.
De verzending in de BORA Onlineshop is gratis voor u.
De verzending wordt uitgevoerd door DHL en is gratis voor u, zonder minimumbestelwaarde.
De levering binnen Duitsland duurt meestal 2-4 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een verzendvolgnummer, zodat u de status van uw levering altijd kunt volgen.
Na de verzending van uw bestelling ontvangt u een verzendbevestiging met een verzendvolgnummer naar uw e-mailadres. Hiermee kunt u de status van uw levering online volgen en zien waar uw pakket zich bevindt.
Ja In het weekend en op feestdagen vinden over het algemeen geen leveringen plaats. Houd hier rekening mee bij het plannen van uw bestellingen.
De levertijd binnen de EU bedraagt meestal 2-8 werkdagen. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van het land van bestemming. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een verzendvolgnummer, zodat u de status van uw levering altijd kunt volgen.
Als u uw afleveradres na het plaatsen van de bestelling wilt wijzigen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het adres aan te passen voordat de verzending plaatsvindt. Houd er echter rekening mee dat wijzigingen na verzending niet meer mogelijk zijn.
Als uw bestelling langer duurt dan de aangegeven levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice.
Levering aan een DHL Packstation is mogelijk op aanvraag en afhankelijk van individuele afspraken met DHL. Buiten Duitsland gelden speciale regels, afhankelijk van het land van levering en de vervoerder.
Als ontvanger kunt u artikelen rechtstreeks bij DHL Packstations laten afleveren. Voorwaarde hiervoor is dat u als ontvanger bent geregistreerd als klant van Packstation en dat de zending geschikt is om in het Packstation te worden ingevoegd (zendingsgrootte).
Het is ook mogelijk om zendingen aan te melden bij een Packstation als u afwezig bent.
In dat geval wordt er bij u als ontvanger een meldingskaart met meldcode voor afvoer uit het Packstation in de brievenbus gedaan, vergelijkbaar met een melding aan het filiaal.
Artikelen van uw BORA Onlineshop-bestelling kunt u eenvoudig binnen 30 dagen retourneren via het retourportaal.
De retourzending in de BORA Onlineshop is gratis voor u.
Het betreffende bedrag van uw geretourneerde goederen wordt meestal binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de retour terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode.
U kunt uw BORA Onlineshop-bestelling binnen 30 dagen gratis retourneren via ons retourportaal.
Kies uw gewenste filter in onze BORA Onlineshop en bepaal de regelmaat van uw abonnement. Voeg het betreffende product met het gekozen leveringsinterval toe aan uw winkelwagen en sluit de aankoop en daarmee het gekozen filterabonnement af.
Uw BORA filterabonnement kan op elk moment worden opgezegd via de link in de bevestigingsmail.
U kunt de regelmaat van uw BORA-filterlevering op elk moment aanpassen naar 6, 9, 12 of 15 maanden via de link in de bevestigingsmail, of pauzeren.